Reklamační podmínky
Reklamační podmínky v zákonné lhůtě a reklamace
1) V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 umožní provozovatel on-line obchodu adenel.cz nakupujícímu během 14 dnů od obdržení zboží toto zboží bez udání důvodu vrátit.
2) Vracené oblečení však musí být ve zcela původním stavu (neprané a nežehlené), v ideálním případě označeno původní identifikační etiketou s kódem zboží.
3) Před odesláním zásilky s vraceným oblečením je nakupující povinen na tuto skutečnost prodávajícího upozornit. Upozornění je třeba zaslat na email info@adenel.cz. Upozornění může obsahovat přílohu (faktura), nebo vyplněný formulář o odstoupení.
4) Nakupující odešle vracené oblečení na adresu sídla prodejce
– Lenka Hillerová, Krylova 528/14, Znojmo 66904
– Při vracení na výdejní místo (Zásilkovna) - FARMA U TŘÍ DUBŮ, Větrná 518/2, Znojmo, 66904, identifikátor pobočky 21335
– Telefon: 602 620 626 : Email: info@adenel.cz
Nevyhovující oblečení nelze vracet na dobírku, jakékoliv takto vrácené zboží nebude prodejce přijímat.
5) Při splnění těchto podmínek a po doručení zásilky prodávajícímu bude uskutečněno s nakupujícím finanční vypořádání dle vzájemné dohody. Situaci je možno řešit dvěma způsoby:
- zápočtem do následující objednávky – hodnota vraceného zboží bude odečtena od vaší budoucí nebo stávající objednávky.
- dobropisem – vrácením finanční hodnoty vraceného zboží na účet nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od kupní smlouvy.
- Součástí oznámení zašlete zvolený typ kompenzace (v případě využití dobropisu zašlete číslo bankovního účtu).
6) Pokud bylo v objednávce, z níž zákazník zboží vrací, využito poštovné zdarma a hodnota vraceného zboží snížila původní cenu objednávky pod 800 Kč, bude poštovné zákazníkovi doúčtováno ponížením částky za vrácené zboží.
7) Veškeré náklady spojené s reklamací hradí nakupující.
8) V souladu se zákonem neposkytuje prodávající záruku na použité zboží.
9) Prodávající si vyhrazuje právo ukončit po upozornění obchodní vztah s takovým nakupujícím, jehož reklamace jsou neúměrné nebo jeho nákupy jsou vyhodnoceny jako spekulativní.
Formulář odstoupení od smlouvy:
Oznamuji vám, že odstupuji od kupní smlouvy ve vztahu k následujícímu zboží:
1) ____________________________________________________________________
2) ____________________________________________________________________
3) ____________________________________________________________________
4) ____________________________________________________________________
5) ____________________________________________________________________
Datum dodání zboží: ___________________
Jméno a příjmení kupujícího: ______________________________________________
Adresa kupujícího: ______________________________________________________
Číslo objednávky: * ________________________
Číslo faktury / číslo dokladu:* ________________________
Souhlasím s vrácením peněz na bankovní účet č.:** _______________________________
Podpis kupujícího (pouze pokud je formulář zasílán vytištěný): _____________
Datum: ________________
(**) V případě, že kupující neuvede číslo účtu pro vrácení peněz, budou mu peněžní prostředky vráceny formou slevového kuponu využitelného na libovolnou další objednávku.