Reklamační podmínky

Reklamační podmínky v zákonné lhůtě a reklamace

1) V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 umožní provozovatel on-line obchodu adenel.cz nakupujícímu během 14 dnů od obdržení zboží toto zboží bez udání důvodu vrátit.

2) Vracené oblečení však musí být ve zcela původním stavu (neprané a nežehlené), v ideálním případě označeno původní identifikační etiketou s kódem zboží.

3) Před odesláním zásilky s vraceným oblečením je nakupující povinen na tuto skutečnost prodávajícího upozornit. Upozornění je třeba zaslat na email info@adenel.cz. Upozornění může obsahovat přílohu (faktura), nebo vyplněný formulář o odstoupení.

4) Nakupující odešle vracené oblečení na adresu sídla prodejce

 – Lenka Hillerová, Krylova 528/14, Znojmo 66904

 – Při vracení na výdejní místo (Zásilkovna) - FARMA U TŘÍ DUBŮ, Větrná 518/2, Znojmo, 66904, identifikátor pobočky 21335

 – Telefon: 602 620 626 : Email: info@adenel.cz

Nevyhovující oblečení nelze vracet na dobírku, jakékoliv takto vrácené zboží nebude prodejce přijímat.

5) Při splnění těchto podmínek a po doručení zásilky prodávajícímu bude uskutečněno s nakupujícím finanční vypořádání dle vzájemné dohody. Situaci je možno řešit dvěma způsoby:

  • zápočtem do následující objednávky – hodnota vraceného zboží bude odečtena od vaší budoucí nebo stávající objednávky.
  • dobropisem – vrácením finanční hodnoty vraceného zboží na účet nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od kupní smlouvy.
  • Součástí oznámení zašlete zvolený typ kompenzace (v případě využití dobropisu zašlete číslo bankovního účtu).

6) Pokud bylo v objednávce, z níž zákazník zboží vrací, využito poštovné zdarma a hodnota vraceného zboží snížila původní cenu objednávky pod 1000 Kč, nebo při dodání na adresu pod 1500 Kč bude poštovné zákazníkovi doúčtováno ponížením částky za vrácené zboží.

7) Veškeré náklady spojené s reklamací hradí nakupující.

8) V souladu se zákonem neposkytuje prodávající záruku na použité zboží.

9) Prodávající si vyhrazuje právo ukončit po upozornění obchodní vztah s takovým nakupujícím, jehož reklamace jsou neúměrné nebo jeho nákupy jsou vyhodnoceny jako spekulativní.

Formulář odstoupení od smlouvy:

Oznamuji vám, že odstupuji od kupní smlouvy ve vztahu k následujícímu zboží:
1) ____________________________________________________________________

2) ____________________________________________________________________

3) ____________________________________________________________________

4) ____________________________________________________________________

5) ____________________________________________________________________


Datum dodání zboží: ___________________

Jméno a příjmení kupujícího: ______________________________________________

Adresa kupujícího: ______________________________________________________

Číslo objednávky: * ________________________

Číslo faktury / číslo dokladu:* ________________________

Souhlasím s vrácením peněz na bankovní účet č.:** _______________________________

Podpis kupujícího (pouze pokud je formulář zasílán vytištěný): _____________

Datum: ________________

(*) Uvedení těchto údajů není povinné, může však uspíšit administraci vrácení zboží.
(**) V případě, že kupující neuvede číslo účtu pro vrácení peněz, budou mu peněžní prostředky vráceny formou slevového kuponu využitelného na libovolnou další objednávku.